Inhalt
Sie wollen Ihre Qualitäten als Verkäufer ausbauen und bewusst einsetzen, um noch erfolgreicher zu sein?
In diesem zweiten Teil beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen von Kunden, und welche Bedeutung diese Unterschiede für Ihre Beziehungs- und Gesprächsgestaltung haben.
Sie erlernen, bewusst auf verbale und nonverbale Signale zu achten und angemessen darauf zu reagieren.
Ihr Nutzen:
Sie haben die Möglichkeit, den eigenen Verkaufsprozess und Ihre Beziehungsgestaltung zum Kunden live zu erleben und zu reflektieren und gewinnen für sich neue Möglichkeiten, Verkaufssituationen erfolgreich zu gestalten.
Sie stärken Ihre persönliche Kompetenz und sind dadurch in der Lage, glaubwürdiger und überzeugender aufzutreten.
Inhalte:
- Rückblick auf Teil 1
- Klärung offener Fragen
- Welche Verkäuferpersönlichkeit bin ich?
- Was sind meine Stärken?
- Was sind meine Schwächen?
- Welcher Persönlichkeitstyp ist mein Kunde?
- Wie erkenne ich die Grundmotive meiner Kunden?
- Welche förderlichen, aber auch kritischen Signale geben Kunden, und wie gehe ich damit um?
Transferaufgabe um die nachhaltig wirksame Anwendung des Erlernten zu fördern
Methoden:
Rollenspiele mit individueller Verhaltensanalyse, Fallbeispiele aus der Praxis für die Praxis, Selbsterfahrungslernen, Feedback, Diskussion, Erfahrungsaustausch
Zielgruppen:
- Verkäufer im Verkaufsaußendienst
- Mitarbeitende im Verkaufsinnendienst
Hinweis:
Bitte wählen Sie die gleiche Kleidung für das Seminar, die Sie auch im Kundenverkehr tragen.
Sie können aktuelle, knifflige Fälle aus Ihrem Berufsalltag mitbringen. Es besteht im Seminar die Möglichkeit, gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten.
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht