« Zurück
Dieses Angebot ist abgelaufen.
Kundenorientierte Gesprächsführung und Umgang mit Beschwerden
Tannenfelde Bildungs- und Tagungszentrum, Tannenfelde 1, 24613 Aukrug-Tannenfelde
Inhalt
Wie kann ich eine gute Beziehung zum Kunden aufbauen? Wie finde ich heraus, was der Kunde wirklich will? Was kann ich tun, wenn der Kunde unzufrieden ist? Oder gar aufgebracht!
Besonders in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben und kundenorientiert zu handeln, will gelernt sein. Hier hilft es zu wissen, was den Kunden bewegt, was er braucht und was Sie ganz konkret tun können, um die Situation zu entschärfen.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Gespräche mit Kunden - persönlich oder am Telefon - so führen, dass am Ende der Kunde und auch Sie zufrieden sind. Schließlich sind gute Kundenbeziehungen der Schlüssel zu Ihrem persönlichen Erfolg.
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
- Sonstiges Merkmal
- Mit Unterkunft (Kursmerkmal)
Anbieter
Anbieteradresse
Tannenfelde Bildungs- und Tagungszentrum
Tannenfelde 1
24613 Aukrug-Tannenfelde
Frau Diebold / Frau Buchholz / Frau Werda
Alle 62 Angebote des Anbieters Termine
Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:
Zeiten | Dauer | Art | Preis | Ort | Bemerkungen |
30.01.18 - 31.01.18 Di. und Mi. 09:00 - 16:00 Uhr |
2 Tage |
◉ GanztägigP Präsenzunterricht |
710 zzgl. Tagungspauschale 152,00 ? |
Tannenfelde 1 24613 Aukrug |
zur Anmeldung
|
13.11.18 - 14.11.18 Di. und Mi. 09:00 - 16:00 Uhr |
2 Tage |
◉ GanztägigP Präsenzunterricht s.o. |
710 zzgl. Tagungspauschale 152,00 ? |
s.o. |
zur Anmeldung
|