Inhalt

Ob Empfang, Beratung oder Außendienst, ein freundlicher, aufmerksamer und kundenorientierter Mensch hat es leichter, andere für sich und sein Unternehmen zu gewinnen. Ein kompetentes und sicheres Auftreten schafft Vertrauen. Auch Kollegen und Vorgesetzte wissen gute Umgangsformen und passende Kleidung zu schätzen.

Authentisch sein und gut auf beruflicher Ebene ankommen, ist eine optimale Voraussetzung für Erfolg im Berufsalltag.

Inhalte

• Der erste Eindruck
• Eigen- und Fremdwahrnehmung
• Der Stellenwert von Äußerlichkeiten
• Imagefaktoren und Vertrauen
• Kleidung als Botschaft
• Dress Codes
• Höflich und aufmerksam
• Umgangsformen zeitgemäß

Methoden
Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele und Feedback, praktische Übungen, Lehrgespräch

Ihr Nutzen

• Entwicklung der eigenen Wirkungskompetenz
• Imageverbesserung durch angenehme persönliche Ausstrahlung
• Souveränes Auftreten durch moderne Umgangsformen
• Steigerung der Akzeptanz beim Kunden durch eine angemessene, dem Kleiderkodex der Branche entsprechende Garderobewahl

Zielgruppen
Mitarbeitende im Bereich Empfang, Beratung, Sekretariat, Außendienst, Einkauf, Verkauf und Menschen, die Wert auf ein souveränes Erscheinungsbild legen.

Unterrichtsart

Präsenzunterricht