Inhalt

Wenn langjährig Beschäftigte oder Beschäftigte, die über Expertenwissen verfügen, das Unternehmen verlassen, wird eine Menge Wissen „mitgenommen“. Das kann sich fatal auswirken, geht es doch u.a. um interne Abläufe, aber auch Kundenhistorien, oder ähnliches.

Was kann man tun, damit das Wissen im Unternehmen erhalten bleibt? Am liebsten hätte man doch eine Datenbank, die von einem zum anderen transportiert werden kann.

Der Transfer von relevanten Wissen vom Stelleninhaber auf seinen Nachfolger muss geleistet werden, aber wie? Wie kann man so etwas ermöglichen, unterstützen und sicherstellen?

Ihr Nutzen:
An Ihren Beispielen wird untersucht, wie das Wissensmanagement im Falle eines Stellenwechsels geregelt werden kann. Das Mitarbeiterinterview und die dazugehörige Auswertung bilden hierbei die Basis für ein Konzept in Ihrem Unternehmen.

Im Mittelpunkt dieses Seminars steht die Frage, wie das Erfahrungswissen langjähriger Funktionsträger im Unternehmen erhalten und weitergegeben werden kann, wenn diese ihre Stelle wechseln oder das Unternehmen verlassen, nicht nur aus Altergründen.

Inhalte:
Maßnahmen zur Identifikation des stellenbezogenen Wissens

• Theoretische Grundlagen
• Impliziertes und expliziertes Wissen
• Ziele und Aufgaben im Wissensmanagement
• Planung und Ablauf eines Wissenstransfers
• Debriefing-Methode
• Wissenslandkarte
• Wissensbaum
• Interview planen und durchführen

Maßnahmen zur Dokumentation des relevanten Wissens

• Interviewergebnisse zusammenfassen, auswerten und dokumentieren
• Entwicklung eines Konzeptes für das Wissensmanagement
• Organisation der Stellenwechselprozesse
• KODE - Kompetenzatlas
• Instrumente zur Wissensweitergabe beim Stellenwechsel
• Weitergabe des dokumentierten Wissens
• Beurteilungsbogen
• Anforderungsprofil
• Qualifizierungsmatrix
• Anlegen und arbeiten mit der Aktivitäten Matrix
• Einarbeitungsplan

Methoden:
Fachlicher Input, Fallanalyse, Beratung, Einzel-, Gruppen- und Plenumsarbeit, praktische Übungen, Lerntransfer

Zielgruppen:
Personalverantwortliche, Personalentwickler und Personalreferenten aller Branchen

Termindetails:
Tag 1: 10:00 - 18:00 Uhr
Tag 2: 08:00 - 16:30 Uhr

Unterrichtsart

Präsenzunterricht

Sonstiges Merkmal

Mit Unterkunft (Kursmerkmal)