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Dieses Angebot ist abgelaufen.

Kundenorientierte Gesprächsführung und Umgang mit Beschwerden

Tannenfelde Bildungs- und Tagungszentrum, Tannenfelde 1, 24613 Aukrug-Tannenfelde

Inhalt

Wie kann ich eine gute Beziehung zum Kunden aufbauen? Wie finde ich heraus, was der Kunde wirklich will? Was kann ich tun, wenn der Kunde unzufrieden ist? Oder gar aufgebracht!

Besonders in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben und kundenorientiert zu handeln, will gelernt sein. Hier hilft es zu wissen, was den Kunden bewegt, was er braucht und was Sie ganz konkret tun können, um die Situation zu entschärfen.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Gespräche mit Kunden - persönlich oder am Telefon - so führen, dass am Ende der Kunde und auch Sie zufrieden sind. Schließlich sind gute Kundenbeziehungen der Schlüssel zu Ihrem persönlichen Erfolg.

Unterrichtsart
Präsenzunterricht
Sonstiges Merkmal
Mit Unterkunft (Kursmerkmal)

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
30.01.18 - 31.01.18
Di. und Mi.
09:00 - 16:00 Uhr
2 Tage GanztägigP Präsenzunterricht 710
zzgl. Tagungspauschale 152,00 ?
Tannenfelde 1
24613 Aukrug

zur Anmeldung

13.11.18 - 14.11.18
Di. und Mi.
09:00 - 16:00 Uhr
2 Tage
GanztägigP Präsenzunterricht
s.o.
710
zzgl. Tagungspauschale 152,00 ?
s.o.

zur Anmeldung

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